TUhjnbcbe - 2024/2/26 8:53:00
“就打了个电话，水就通了。”日前，在海大物流仓储项目的“开栓通水”现场，威海市升安海运有限责任公司负责人刘晓文说，该项目是新建厂房，水务部门在项目建设之初就进行前置服务，不仅对企业用水进行了整体规划，还铺设好了供水管道，在企业需要用水的时候，只需拨通电话告知一声，“原以为需要填表、交各种材料，耗时耗力到处跑，没想到什么都不用做。更关键的是，没花一分钱。”刘晓文不知道的是，他说的“没花一分钱”是威海市水务局的“四零”服务给他们企业省下了6万多元的报装费。为进一步服务市场主体、打造一流营商环境，威海市水务局结合“干部作风大改进”行动，以提升用户获得感为出发点和落脚点，推出了办理供水报装“0申请、0材料、0跑腿、0费用”的“四零”服务。以往，用户办理供水报装手续，需要先到窗口申请，再由供水企业现场勘查、设计方案，继而签合同、施工，短则数日长则数月才能最终通水。而如今，威海市水务局协调大数据中心、行政审批部门与供水企业建立了政企联动机制，推动实现了供水企业通过威海市大数据平台、市政公用报装“一张表单”、用户电话咨询等渠道提前获知项目信息或用水需求后，无需用户提出申请，立即安排工作人员主动对接，精准掌握用水需求,进而提前介入服务，为用户提供涵盖现场踏勘、设计、施工、代办外线审批手续、工程验收等“一站式前置服务”，提前完成供水管网配套。工程建成后及时与用户预约上门服务时间，按时为用户开栓通水。整个报装过程，用户仅需参与“开栓通水”1个环节。用户不仅报装“0申请”，报装所需项目图纸也可通过大数据平台获得，实现了供水报装“0材料”。对每一项供水报装业务，威海市水务局实行“客户管家”专人负责、全流程追踪，主动提供解答咨询、协调进度、预约上门、帮办代办等“管家式”精准服务，也实现了供水报装“0跑腿”。在免收供水配套费的基础上，威海市水务局对市区（环翠区、高新区、经技区、临港区）的民营企业、外资企业（均不含房地产项目）及个体工商户，连接水管的管道内径不大于毫米、距离现有水源和供水管道接口不大于米且不需进行二次加压的新装用水报装项目，推出了供水报装“0费用”。截至目前，已有42家企业受惠，累计省下万元，其中最大的一笔是26.7万余元。（大众报业·大众日报客户端记者陶相银通讯员张伟娜许珍报道）