本轮疫情发生以来，自治区*委和政府高度重视做好各族群众服务保障、解决困难诉求工作，全区各地协调配合、全力以赴满足群众就医服务、物资保障、农业生产等需求，着力解决好群众“急难愁盼”问题。
天冷心暖：这些冬日里的安心，是他们给的
近日，乌鲁木齐迎来寒潮天气，低温天气给居民生活带来诸多不便，但社区工作人员、村干部、志愿者们时刻坚守，及时提供帮助，给大家带来特殊时期的暖心与安心。
井口结冰牛羊饮水难村干部和民警破冰忙
因大雪降温天气，乌鲁木齐县甘沟乡团结村河西片区泉水井井口结冰，牲畜无法饮水。接到村民求助后，村干部联合乌鲁木齐县公安局甘沟派出所民警破冰取水，解决了村里牲畜饮水问题。
村民需更换导尿管村干部开车冒雪送医
“快帮帮我，我儿子身体感染了，需要更换导尿管，医院。”11月26日下午，乌鲁木齐市经开区（头屯河区）阿合乔克村村委会接到村民哈力要拉木沙的求助电话。
阿合乔克村村委会了解情况后，立即联系经开区（头屯河区）医院，同时安排工作人员哈哈尔哈帕尔前往哈力要拉木沙家中，医院。完成就医后，哈哈尔哈帕尔又冒着大雪将他们安全接回家中。
社区干部为居民送爱心蔬菜包
近日，在乌鲁木齐市米东区芦草沟乡东苑社区颐和花园小区，市第63中学驻东苑社区第一书记、工作队队长马小江带领的服务小分队，开始为居民送爱心蔬菜包。
马小江说，入户走访中，他们了解到部分居民家庭生活比较困难，就组织*员干部开展了此次暖心关爱活动，物业公司和部分志愿者、居民听说后也积极参与。每一份爱心蔬菜包里都放了一封信，内容是感谢大家一直以来积极配合社区做好防疫工作，也倡议大家继续做好个人防护，当好自身健康的第一责任人。
（来源：掌上乌鲁木齐/乌鲁木齐晚报）
有一种安全感叫“有困难，找警察”
本次疫情以来，乌鲁木齐广大公安民警舍小家、顾大家，用真情服务群众，让群众感受到危难之时民警帮助的温暖。
风雪天牧民走失民警及志愿者冒雪寻人
“多亏了民警和村里志愿者帮忙，把他们安全送回来。”说起被找回来的儿子和儿媳，乌鲁木齐县托里乡白建沟村牧民胡沙英别克马哈热依连连道谢。
11月26日晚，胡沙英别克马哈热依的儿子与儿媳去戈壁滩放牧但迟迟未归，电话也无人接听，焦急万分的他拨通了村“两委”的电话。
接到电话后，白建沟村村委会立即联系乌鲁木齐县公安局托里派出所。根据村民提供的位置，托里派出所民警叶尔开热阿合木汗和志愿者马尔胡兰阿力哈木江一起冒雪开车去寻人。
11月27日凌晨两点左右，民警和志愿者将走失的两位牧民及羊群送回家中。
民警及时出现，帮助居民及时就医
近日，水磨沟区温泉康居苑小区居民艾先生的哥哥夜里起床喝水时感觉心脏不舒服，呼吸困难，艾先生立马报警求助。辖区民警潘浩很快就赶到了艾先生家并联系好了急救车。
因当天才下过雪，小区通道路面较窄，多处出现积水积雪，急救车无法到达楼栋门前。几位民警在医生的指导下用担架将艾先生的哥哥抬到小区门外，为其争取了救治时间。
潘浩正在帮助打扫辖区卫生。受访者供图
（来源：掌上乌鲁木齐/乌鲁木齐晚报）
一封感谢信浓浓警民情
11月28日，一封饱含着市民真挚感情感谢信寄到了乌苏市公安局……
家住乌鲁木齐市的65岁老人王志荣，身患鼻咽癌，一直在持续服药治疗中。今年8月5日，应亲戚的邀请，王志荣老人和老伴一起来到乌苏市百泉镇。因疫情原因，两位老人无法返回乌鲁木齐，由于无法买到所需要的药品，他们联系了乌苏市公安局百泉镇派出所，请求帮助。
百泉镇派出所接到老人的诉求后，多方协调，为他们办理了紧急就医事宜，并联系解决了返回乌鲁木齐的车辆。11月27日晚，两位老人如愿回到乌鲁木齐。
库尔勒服务区为货车司机提供便民服务
为保障广大货车司机驾乘需求，库尔勒市经过多次实地调研，设置科学合理的停车服务区，提供加油加气、物资保障、车辆修理、人员休整等服务。
（视频来源：
“库尔勒融媒”抖音账号）志愿者助农采摘解民忧
近日，和田地区洛浦县洛浦镇巴什恰帕勒村志愿者来到田间地头，帮助村民采摘应季蔬菜，还将村民所需的生活物资送到家门口，解决了村民的后顾之忧。
（视频来源：
“魅力洛浦”抖音账号）转供小区停电服务延伸帮忙
“本来也是抱着试试看的态度求助，没想到供电公司二话不说就伸出援手帮助抢修，在抗击疫情的关键时刻给我们帮了大忙。”11月22日，阿图什市光明街道富民社区*支部书记李萍对国网克州供电公司38名临时抽调的抢修员工连声感谢。
21日晚23时，富民社区园丁小区因故停电，小区电工无力恢复供电，一时之间难以寻找合适且有资质的抢修力量。小区户居民用电受到影响。
电力线路产权属于小区物业，并不在供电公司管辖范围。因事发突然，情急之下，李萍只能拨打了国网克州供电公司公布的疫情期间保供电热线。
接到求助电话后，供电公司高度重视，随即组织专业部门按照安全程序，对低压线路、表箱空气开关和表计出线侧等处一一进行排查，查明故障原因、确定抢修方案后，又临时抽调组建了一支38人的抢修队伍。抢修队伍克服夜间抢修带来的作业视线不佳等不利因素影响，从天黑到天亮，经过不懈努力，历经17小时，小区恢复正常用电。
（来源：克孜勒苏日报）
受疫情影响，群众遇到无法解决的生产生活困难诉求，可通过人民网领导留言板、石榴云问政留言板、自治区政务服务便民热线平台、网上信访平台、自治区“互联网+督查”平台及新广行风热线等渠道进行反映。
附：困难诉求反映渠道
人民网网址：
liuyan.people.